Términos y condiciones

1. Identificación del prestador

Este sitio web y la plataforma tecnológica Bermo son operados por GRUPO BERMO, S.A., con RUC o registro [RUC / AVISO DE OPERACIÓN], domicilio en Tocumen, Nuevo Belén, L51B, Ciudad de Panamá, Panamá, y canales de contacto soporte@bermo.app y +507 62096690.

Cuando una reserva se ofrezca a través de una propiedad administrada por un tercero, Bermo podrá actuar como operador tecnológico, intermediario comercial o gestor de cobro y comunicaciones, según lo indicado en la ficha de la propiedad y en la confirmación de reserva.

2. Aceptación

Al acceder, registrarse, reservar o utilizar cualquier funcionalidad de Bermo, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos. El usuario garantiza que tiene capacidad legal para contratar y que la información suministrada es veraz, completa y actualizada.

3. Naturaleza del servicio

Bermo pone a disposición una plataforma digital para descubrir alojamientos, consultar disponibilidad, reservar, pagar, recibir confirmaciones, gestionar accesos, coordinar soporte y tramitar incidencias posteriores al checkout.

4. Reservas y pagos

Una reserva se considerará perfeccionada cuando el usuario complete el proceso requerido, acepte las condiciones aplicables y reciba la confirmación correspondiente por la plataforma o por correo electrónico.

Los precios, cargos, impuestos, depósitos y condiciones relevantes deberán mostrarse de forma clara antes del pago. Los pagos podrán ser procesados por pasarelas o terceros autorizados.

5. Depósito de garantía

Algunas reservas podrán requerir un depósito de garantía reembolsable. Su liberación o retención podrá depender de una verificación posterior al checkout, incluyendo revisión operativa, evidencia fotográfica, reportes internos o documentación técnica sobre daños, faltantes, limpieza extraordinaria o incumplimientos atribuibles al huésped.

6. Obligaciones del huésped

• Respetar las reglas del alojamiento y la capacidad autorizada.
• No causar daños, alteraciones, usos ilícitos o molestias a terceros.
• No compartir accesos, códigos o llaves con personas no autorizadas.
• Responder por daños o faltantes atribuibles al huésped o sus acompañantes.

7. Cancelaciones y cambios

Las cancelaciones, reprogramaciones, devoluciones y no presentación se rigen por la política publicada en la ficha del alojamiento y por la política de cancelación de la plataforma. Cuando exista una política específica visible y aceptada antes del pago, esa será la aplicable.

8. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Bermo.

9. Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Panamá, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa de protección al consumidor reconozca al usuario.