Términos y condiciones

Bermo App es un nombre comercial operado por Efrain Bermudez, con RUC 8-780-981, DV 81 y Aviso de Operación 8-780-981-2021-574271889.

Bermo opera inicialmente en la República de Panamá. Las comunicaciones de soporte, privacidad y asuntos legales pueden enviarse a soporte@bermo.app.

Bermo proporciona una plataforma tecnológica que facilita el contacto, comunicación, publicación, búsqueda, reserva, cobro y coordinación entre anfitriones y huéspedes.

Bermo no es propietario, arrendador, poseedor, administrador ni operador de los alojamientos publicados por anfitriones independientes. Bermo tampoco presta directamente el servicio de alojamiento.

El contrato de alojamiento se celebra directamente entre el anfitrión responsable de la publicación y el huésped que realiza la reserva. La intervención de Bermo en el cobro, conciliación, soporte o comunicación no convierte a Bermo en proveedor del alojamiento.

Para contratar mediante Bermo, el usuario debe contar con capacidad legal suficiente. Cuando una persona actúe en representación de una empresa, propietario u otra organización, declara contar con la autorización necesaria.

El usuario debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada, proteger sus credenciales y notificar cualquier acceso no autorizado a su cuenta.

Bermo podrá solicitar verificación de identidad, correo, teléfono, documentos o información adicional cuando resulte necesario para seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal o resolución de incidencias.

El anfitrión es responsable de la propiedad, legalidad, disponibilidad, seguridad, habitabilidad, limpieza, acceso, mantenimiento y prestación del alojamiento anunciado.

El anfitrión declara que es propietario del inmueble o que posee autorización suficiente para publicarlo, reservarlo y recibir pagos. También debe cumplir las reglas de propiedad horizontal, condominio, comunidad, contrato, permiso, registro, licencia y obligación fiscal que resulte aplicable.

El anfitrión debe mantener actualizados el calendario, precios, fotografías, características, capacidad, ubicación, reglas, restricciones y política de cancelación.

El anfitrión responde por sus empleados, administradores, operadores, proveedores, contratistas y cualquier persona que intervenga en la entrega del alojamiento.

Antes de completar una reserva, el huésped debe revisar las fechas, cantidad de personas, precio total, pagos requeridos, depósito, reglas del alojamiento y condiciones de cancelación.

Una solicitud o pre-reserva puede permanecer temporalmente pendiente de pago. La reserva se confirmará cuando se cumplan las condiciones económicas y operativas indicadas durante el proceso.

Una reserva puede expirar si el pago mínimo requerido no se procesa dentro del tiempo informado al usuario.

El huésped no debe exceder la capacidad autorizada ni utilizar la propiedad para actividades prohibidas, ilegales o diferentes a las aceptadas en la publicación.

El huésped verá antes de pagar el precio final aplicable a su reserva, incluyendo los conceptos que correspondan, tales como alojamiento, limpieza, impuestos, depósito, descuentos u otros cargos informados.

Bermo podrá recibir el dinero de la reserva por cuenta del anfitrión, registrar pagos, conciliar transacciones, mantener fondos pendientes, procesar devoluciones autorizadas y liquidar al anfitrión el saldo que corresponda.

Las comisiones comerciales de Bermo y los costos internos de procesamiento asumidos por el anfitrión forman parte de la relación comercial entre Bermo y el anfitrión. No constituyen un cargo adicional oculto para el huésped.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos, incluyendo Yappy, Paguelo Fácil, bancos, adquirentes u otros servicios autorizados. El uso de esos servicios también puede estar sujeto a sus términos.

Cada reserva se encuentra sujeta a la política de cancelación mostrada antes de su confirmación. Esa política puede variar según el alojamiento, tarifa, promoción, fecha o condición especial.

El monto reembolsable se determinará según la política aceptada, la fecha y hora de cancelación, los pagos realizados y las circunstancias comprobadas.

Las cancelaciones atribuibles al anfitrión, la indisponibilidad del alojamiento o una diferencia material respecto de lo anunciado podrán dar lugar a devolución total o a otras medidas razonables.

Los detalles se encuentran en la Política de cancelación .

Cuando una reserva incluya depósito de garantía, este será tratado separadamente del valor del alojamiento y podrá quedar temporalmente retenido hasta completar la revisión correspondiente.

Un reclamo por daños debe estar razonablemente sustentado mediante fotografías, documentos, comunicaciones, presupuestos, facturas u otras evidencias.

Bermo podrá facilitar la recepción y evaluación de evidencias, pero no garantiza que toda reclamación sea aprobada ni reemplaza a aseguradoras, tribunales o autoridades competentes.

El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre el contenido que publica, pero autoriza a Bermo a almacenarlo, reproducirlo, adaptarlo técnicamente y mostrarlo para operar, promocionar y mejorar la plataforma.

Quien publique contenido declara que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios y que el contenido no infringe derechos de terceros.

Las reseñas deben basarse en experiencias reales. Bermo podrá retirar contenido fraudulento, ilícito, ofensivo, irrelevante o contrario a estas reglas.

Bermo procura mantener la plataforma disponible y segura, pero pueden producirse mantenimientos, interrupciones, errores, demoras o fallos de proveedores externos.

Bermo responde por sus propias obligaciones legales, por el tratamiento de datos bajo su control y por las operaciones de plataforma que gestione directamente.

Bermo no responde por actos, omisiones, incumplimientos, condiciones físicas, permisos o declaraciones atribuibles exclusivamente al anfitrión, huésped o tercero independiente.

Ninguna disposición de estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor ni excluye responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley.

Bermo podrá limitar, suspender o cerrar cuentas, publicaciones o funcionalidades cuando existan incumplimientos, riesgos de seguridad, fraude, información falsa, obligaciones pendientes, requerimientos legales o afectación a otros usuarios.

Cuando resulte razonablemente posible, Bermo informará la medida y permitirá al usuario proporcionar aclaraciones o evidencias.

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación de la República de Panamá, sin afectar las normas obligatorias de protección al consumidor o las reglas aplicables cuando Bermo opere en otros países.

Las partes procurarán resolver primero cualquier diferencia mediante los canales de soporte y reclamación disponibles en la plataforma.

Bermo podrá actualizar estos términos por cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

Cuando una modificación requiera una nueva aceptación, Bermo la solicitará mediante la web, aplicación, correo u otro canal adecuado. La versión aceptada por cada usuario será conservada como evidencia.